مقدمه
تا حالا فکر کرده اید با وجود آسیب بینایی، چطور می توانید یک هدیۀ باب میل برای کسی که دوستش دارید یا برایتان مهم است، بخرید؟ تا حالا از خود پرسیده اید که من که نابینا یا کم بینا هستم، از کجا می توانم یک خرید خوب داشته باشم؟ شده است سردرگم باشید و ندانید چه چیزی برای کادو مناسب است؟ آیا گرفتار این پرسش بوده اید که از چه کسی می توان برای انتخاب یک خرید خوب کمک گرفت؟ احساس کرده اید که نمی توانید با هدیه های خود کسی را غافل گیر کنید؟ آیا تجربۀ ناموفق در خرید هدیه داشته اید؟
اگر حتی یکی از مسائل بالا دغدغۀ شما باشد، خوب است تا آخر این مطلب همراه من، مسعود طاهریان باشید؛ چون سعی کردم در دومین شماره از سلسله نوشته های محک تجربه، جواب هایی برای این سؤال ها پیدا کنم.
چه هدیه ای انتخاب کنیم؟
وقتی به دنبال خرید یک هدیۀ باب میل برای کسی هستیم، باید گفت وگوها و پیام های قبلی بین خودمان را بررسی کنیم تا ببینیم طرف مقابلمان به چه چیزی نیاز دارد؛ سلیقۀ او در رنگ و مدل کدام است و از چه چیزی خوشش می آید؛ پس هر چقدر فردی را بیشتر بشناسیم، می توانیم هدیۀ بهتری برای او بخریم و با توجه به بودجۀ خود، از بین انواع خریدنی هایی مانند کتاب، آلبوم موسیقی، پوشاک، تزئینات خانه، عطر و ادکلن، زیورآلات، وسایل الکترونیکی و… کادوی مناسبی بگیریم. بهتر است انتخاب نهایی را خودمان بکنیم و اگر سردرگم شدیم، می توانیم مشورت بگیریم. باید در خرید حضور داشته باشیم و کادو را خود لمس و امتحان کنیم و در نهایت خودمان آن را بگیریم؛ چراکه ما بیشترین شناخت را نسبت به طرف مقابل داریم و این ما هستیم که می خواهیم آن هدیه را به او بدهیم. در کل خرید برای فردی که سن و جنسیتی مشابه ما دارد ساده تر است؛ چراکه دغدغه های او را بهتر می فهمیم و هدیه ای را که می خواهیم برای او بخریم، احتمالاً پیش تر برای خود هم خریده ایم.
از چه کسی مشورت بگیریم؟
گاهی مجبوریم برای خرید خود، مشورت بگیریم؛ مثلاً هنگامی که:
- درست هدیه گیرنده را نشناسیم.
- می خواهیم هدیه ای بگیریم که خودمان نمی توانیم از نظر ظاهری دربارۀ آن اظهارنظر کنیم.
- هدیه گیرنده از نظر سن یا جنسیت با ما متفاوت باشد.
- ندانیم از کجا خرید کنیم و چه بگیریم.
اگر گفت وگوی زیادی بین ما و طرف مقابل رد و بدل نشده بهتر است هدیه هایی که بیشتر افراد می پسندند، انتخاب کنیم. می توانیم از دوستانی که در خرید هدیه تجربه دارند مشورت بگیریم. گاهی نظر فروشنده یا سایر مشتری های فروشگاه هم کمک کننده است.
راهنمای دیگر ما، خود فرد است که گاهی از وسیله ای که برای خود خریده ایم، خوشش می آید یا از چیزی که می خواهد برای خود بگیرد، حرف می زند؛ پس می توانیم همان چیز را برای او بخریم که هم خودمان و هم هدیه گیرنده دوستش داریم؛ اما در مورد زیبایی ظاهری، باید در خصوص شکل، رنگ و مدل کمک بگیریم. در این حالت بهتر است از افرادی کمک بگیریم که از سلیقۀ طرف مقابلمان آگاه هستند (مانند اعضای خانواده و دوستان) یا به دلیل شباهت های موجود، انتخاب هایشان به او نزدیک است؛ مثلاً از خالۀ خود دربارۀ خرید هدیه برای مادر یا از دوست دانشجوی خود در گرفتن هدیه برای یک دانشجوی دیگر، کمک می گیریم؛ پس باید بین خانواده و دوستانمان کسانی را پیدا کنیم که به جزئیات توجه می کنند و سلیقه شان را دوست داریم. بعد می توانیم نظر آن ها را به طور حضوری یا اینترنتی بپرسیم. اگر برای خریدهای خود به یک فروشگاه مشخص می رویم و راهنمایی های فروشندۀ آن را از قبل امتحان کرده ایم، می توانیم از کمک او هم استفاده کنیم.
در این راستا استفاده از مطالب فضای مجازی هم مفید است. در شبکه های اجتماعی (مانند اینستاگرام) یا فروشگاه های آنلاین (مانند دیجی کالا) دربارۀ هرچیزی عکس، فیلم و توضیحات دقیقی به همراه نظرات دیگران وجود دارد. با استفاده از این امکانات، می توانیم تمام دسته های موجود را بررسی کنیم و از انواع اجناس و ویژگی هایشان (مانند قیمت، جنس، رنگ، طرح یا مدل) آگاه شویم. خوب است از دوستانی هم که از سلیقه شان خوشمان می آید، برای پیدا کردن فروشگاه اینترنتی و شبکۀ اجتماعی مناسب کمک بگیریم. گشت و گذار در فروشگاه های آنلاین و موتورهای جستجو راحت است؛ ولی اگر بخواهیم در شبکه های اجتماعی (مانند تلگرام) به دنبال کالایی بگردیم، باید علامت # را پشت کلمه و عبارت جستجوی خود قرار دهیم. این گونه هر کانال، گروه و صفحۀ مرتبط با آن موضوع، به ما نشان داده می شود.
برای خرید کجا برویم؟
وقتی تنها یا با کسی بیرون می رویم، باید سعی کنیم محیط پیرامون خودمان را بشناسیم و ببینیم چه فروشگاهی کجاست و چه چیزی می فروشد. خوب است برای هریک از آن ها یک نشانۀ فیزیکی (مانند وجود پله یا رایحۀ خاص) بگذاریم یا در نرم افزارهای مکان یاب (مانند گوگل مپ، دات واکِر، بلد یا نشان) آن مکان ها را ثبت کنیم تا در آینده بتوانیم دوباره آن ها را پیدا کنیم؛ همچنین خوب است از دوستان خود بپرسیم که از کجا خرید می کنند و اجناس آنجا چطور است. می توانیم از آن ها آدرس و مختصات نقشۀ این فروشگاه ها را بگیریم و ذخیره کنیم. با جستجو در نرم افزارهای مکان یاب هم می توانیم فروشگاه هایی را که می خواهیم، پیدا کنیم؛ چراکه مکان آن ها توسط فروشندگان یا مشتری ها، ثبت شده است؛ همچنین شمارۀ تماس و نشانی فروشگاه ها در وب سایت ها یا شبکه های اجتماعی آن ها وجود دارد. می توانیم غیر حضوری از طریق فروشگاه های اینترنتی و اپلیکیشن های خرید آنلاین یا شبکه های اجتماعی با کمک درگاه های پرداخت یا کارت به کارت خرید کنیم و از راه پیک و پست آن ها را دریافت کنیم. اغلب این بسترهای مجازی فروش برای ما نابینایان و کم بینایان دسترسی پذیر هستند و می توانیم با ارسال عکس ها و فیلم های معرفی اجناس موجود در این فروشگاه های اینترنتی به افراد قابل اعتماد خود، نظر آن ها را جویا شویم. برای حل مشکل خواندن کدهای امنیتی تصویری، افزونه های کمکی برای افراد نابینا و کم بینا (مانند آنتی کَپچا) و برای کارت به کارت کردن هم انواع اینترنت بانک، همراه بانک و اپلیکیشن انتقال وجه (مانند آپ) وجود دارد.
در فروشگاه بین آن همه خریدنی، چه چیزی را بگیریم؟
در فروشگاه های آنلاین، به راحتی می توانیم جستجو کنیم؛ به دسته های مختلف سر بزنیم؛ توضیحات نوشتاری را بخوانیم؛ نظرات کاربران را مرور کنیم؛ با کمک یک فرد قابل اعتماد عکس ها و فیلم های معرفی را بررسی کنیم و با بخش پشتیبانی فروشگاه، به صورت تلفنی یا نوشتاری ارتباط بگیریم و سؤالات خود را بپرسیم؛ پس در خرید اینترنتی، ما نابینایان یا کم بینایان قدرت عمل بالایی داریم؛ چراکه می توانیم تمام اجناس را ببینیم و خصوصیات آن ها را با یکدیگر مقایسه کنیم و در نهایت خرید خود را انجام دهیم.
از سویی دیگر، در خرید حضوری از یک فروشگاه، اول باید نوع و دستۀ کالای خود را (مانند لباس یا وسایل الکترونیکی) مشخص کنیم و به محل فروش آن ها برویم. بعد باید از فروشنده بخواهیم انواع کالای مدنظر ما را بیاورد و خصوصیات آن ها را توضیح دهد تا خرید خود را انتخاب کنیم. اگر فروشنده و سایر مشتری های فروشگاه با حوصله هستند و احساس می کنیم سلیقه شان به ما نزدیک است، می توانیم از راهنمایی و کمک آن ها نیز استفاده کنیم؛ همچنین می توانیم از کالاهای موجود در فروشگاه عکس یا فیلم بگیریم و برای افرادی که به آن ها اعتماد داریم، بفرستیم تا در انتخاب بهتر به ما کمک کنند. تماس تصویری در فضای فروشگاه با آن ها هم بسیار کمک کننده خواهد بود.
علاوه بر این ما که نابینا و کم بینا هستیم، باید به طور نظری ساختارهای زیبایی شناسی تناسب و هماهنگی رنگ ها، طرح ها و زمینه ها را بدانیم و در خرید خود از این ساختارها استفاده کنیم. برای آشنایی با این ساختارها می توانیم از خانواده و دوستان خود کمک بگیریم و هروقت می شنویم کسی خوش سلیقه است، دربارۀ انتخاب های او پرسجو کنیم؛ همچنین در خریدهای جدید از تجربه های قبلی خود استفاده کنیم؛ چراکه دربارۀ آن ها از دیگران بازخورد گرفته ایم و می دانیم که انتخاب خوبی بوده اند یا نه.
چطور کسی را غافل گیر کنیم؟
غافل گیرکردن یکی از هیجان های دادن کادو است که ما می توانیم با دادن هدیۀ خود در روزی که انتظار نمی رود، قرار گذاشتن در کافه و رستوران و آوردن ناگهانی کیک و شمع توسط گارسون، پنهان کردن کادو در کیف و کولۀ خود، گذاشتن قرار به بهانه ای متفاوت از دادن هدیه، استفاده کردن از کادوها و بسته بندی های نامعمول، دادن یک نماد از یک تجربۀ مشترک (مانند عکس دونفره یا یادگاری از یک زمان و مکان خاص)، کمک گرفتن از خانواده و دوستان، ساخت فایل صوتی از پیام های مشترک و صحبت های دوستان با کمک نرم افزارهای مختلف (مانند Sound forge یا Wavepad ) طرف مقابل خود را غافل گیر کنیم.
سخن پایانی
باید بدانیم با آنکه نابینا یا کم بینا هستیم، برای هر نوع خریدی با بررسی و پرسجو می توانیم به یک راهکار برسیم.
از اینکه تا انتهای این مطلب همراه من بودید، متشکرم. پیشنهادها، انتقادات و سؤال های خود را از طریق واتساپ به شماره تلفن 09203950210 برای من بفرستید. من هر ماه یک موقعیت چالش برانگیز جدید را معرفی می کنم و منتظر تجارب و نظرات ارزشمند شما هستم.
منبع: ماهنامه ی نسل مانا.