دریافت پیامک در گوشی های اندرویدی ممکن است به دلایل مختلف دچار اختلال شود. در ادامه راه حل هایی را ارائه می دهیم که می تواند این مشکل را برطرف کند.
امروزه بسیاری از ما برای برقراری ارتباط از پلتفرم های پیام رسانی مانند تلگرام و واتساپ استفاده می کنیم؛ چرا که از این طریق می توان با سرعت بیشتری پیام ها را به دست گیرنده رساند و وقت کمتری از ما گرفته می شود. اگرچه استفاده از چنین برنامه هایی که به اینترنت متکی هستند، گسترش یافته است، هنوز هم در بسیاری از مواقع سراغ پیام رسان گوشی می رویم و استفاده از آن را ضروری می دانیم. دلایل مختلفی وجود دارد و مهم ترین آن ها این است که همیشه به اینترنت دسترسی نداریم و گاهی ناچار به استفاده از این پلتفرم می شویم. ازسوی دیگر، برخی از اعلان ها و پیام های مهم از جمله تراکنش های حساب بانکی معمولا از این طریق ارسال می شوند.
در چنین شرایطی که پیام رسان متنی روشی سودمند و ضروری برای برقراری ارتباط محسوب می شود، اگر نتوانید پیامک ها را به درستی دریافت کنید، با مسئله ی بزرگی مواجه هستید. در اینجا راه حل هایی ارائه می دهیم که می توانند به رفع این مشکل کمک کنند.
پوشه ی هرزنامه یا مسدودشده ها را بررسی کنید
احتمالا برایتان پیش آمده است که منتظر دریافت ایمیل باشید و پس از مدتی متوجه شوید که ایمیل مورد نظر به پوشه ی اسپم یا هرزنامه رفته است. درمورد برنامه ی SMS نیز ممکن است همین اتفاق رخ داده باشد و پیام های دریافتی در پوشه ای جداگانه و مخفی ذخیره شده باشند. اگر محافظت از هرزنامه را فعال کرده باشید، گوشی، برخی از پیام ها را به عنوان هرزنامه درنظر می گیرد و آن ها را به پوشه ی اسپم می فرستد. علاوه بر این، اگر پیام های اشخاص یا سازمان های خاصی را دریافت نمی کنید، بد نیست نگاهی که به لیست سیاه نرم افزار SMS بیندازید؛ زیرا ممکن است آن ها را خواسته یا ناخواسته مسدود کرده باشید و پیام های این افراد نیز به طور مستقیم به پوشه ی هرزنامه ارسال شده باشند.
با فرض اینکه Samsung Messages برنامه ی پیش فرضتان برای پیام رسانی است، می توانید با انتخاب نماد سه نقطه به تنظیمات برنامه بروید تا گزینه ی Block number and Spam را مشاهده کنید.
همچنین اگر درحال حاضر از برنامه ی Google Messages استفاده می کنید، تنها کافی است روی نماد سه خط ضربه بزنید و Spam & blocked را انتخاب کنید.
به طور کلی، پیداکردن پوشه ی هرزنامه یا لیست سیاه در برنامه های مختلف SMS فرآیند متفاوت و دشواری ندارد؛ اما اگر از برنامه هایی مانند Truecaller یا هر نرم افزار اندروید دیگری استفاده می کنید و نمی توانید گزینه ی مورد نظرتان را پیدا کنید، بهتر است راهنمای مربوط به آن را مشاهده کنید. گفتنی است که برخی از برنامه ها مانند Google Messages پیام های مخاطبین مسدودشده را ذخیره نمی کنند؛ از این رو، حتی با رفتن به پوشه ی هرزنامه نیز قادر نیستید پیام های قبل را مشاهده کنید. در چنین حالتی بهتر است مخاطب را از حالت مسدود یا بلاک خارج کنید تا حداقل پیام های بعدی او را دریافت کنید.
فضای ذخیره سازی را پاکسازی کنید
گوشی های مدرن معمولا حافظه ی ذخیره سازی زیادی دارند؛ اما اگر حجم زیادی از این فضا را اشغال کرده اید و همیشه با پیام آزاردهنده ی حافظه ی تلفن شما پر شده است روبرو می شوید، می تواند دلیل خوبی برای دریافت نکردن پیامک های مهمتان باشد و تا زمانی که فکری به حال فضای حافظه نکنید، دستگاهتان هیچ پیام جدیدی را دریافت نخواهد کرد؛ البته ناگفته نماند که درصورت وقوع چنین مشکلی، معمولا تلفن اندرویدی با ارسال اعلان به کاربر اطلاع می دهد که تا وقتی فضای ذخیره سازی وجود نداشته باشد، پیام ها ارسال یا دریافت نمی شوند.
اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، تنها راه حل این است که فضای ذخیره سازی اندروید را پاک کنید. پاک کردن فایل های رسانه ای مانند تصاویر و ویدئوها شروع خوبی است؛ زیرا معمولا حجم فضای گوشی با این موارد پر می شود. اگر قصد پاک کردن آن ها را دارید، حتما پیش از انجام این کار از فایل ها نسخه ی پشتیبان تهیه کنید؛ البته توصیه ی ما این است که اطلاعات موجود را روی فلش یا کارت حافظه بریزید تا به راحتی بتوانید به آن ها دسترسی داشته باشید.
مطمئن شوید حالت هواپیما فعال نیست
حتما می دانید که حالت هواپیما داده های تلفن همراه را به طور خودکار خاموش می کند و کاربر امکان ارسال و دریافت پیام را ندارد. گفتن این نکته شاید کمی بدیهی و خنده دار به نظر برسد؛ اما بهتر است مطمئن شوید که آیا حالت هواپیما در دستگاهتان روشن است یا خیر. به طور معمول وقتی این حالت روشن است، نماد هواپیما در نوار وضعیت اندروید در بالای صفحه، نمایش داده می شود.
همچنین می توانید در پنل تنظیمات سریع به این حالت دسترسی پیدا کنید؛ بنابراین، انگشتتان را از بالای صفحه به پایین بکشید تا منوی تنظیمات سریع را مشاهده کنید. در این بخش نماد هواپیما را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید تا غیرفعال شود.
اتصال شبکه را بررسی کنید
اگر تمام موارد فوق را بررسی کردید، اما کماکان با مشکل عدم دریافت پیامک در اندروید مواجه هستید، دلیل آن می تواند ضعیف بودن اتصال شبکه یا در دسترس نبودن آن باشد. تلفن های اندرویدی معمولا وضعیت شبکه را با نمادهای مختلف در نوار وضعیت نمایش می دهند؛ بنابراین به آنتن سیمکارت در نوار وضعیت نگاه کنید؛ اگر نشانگر سیگنال وجود ندارد یا فقط یک خط نمایش داده می شود، احتمالا شبکه ی تلفن همراه مشکل دارد که می تواند به دلیل تنظیمات تلفن یا آنتن دهی ضعیف مکانی که در آن حضور دارید باشد.
می توانید با فعال کردن حالت هواپیما و خاموش کردن آن پس از چندثانیه، این مشکل را برطرف کنید. روش دیگر این است که گوشی را مجددا راه اندازی کنید؛ زیرا بسیاری از مشکلات کوچک مانند آنتن دهی را می توان با راه اندازی مجدد رفع کرد. اگر با این موارد نتوانستید مشکل را رفع کنید، مراحل زیر را برای بازنشانی تنظیمات شبکه طی کنید:
بازنشانی تنظیمات شبکه می تواند مشکلات غیرمنتظره را برطرف کند و با اینکه ممکن است کمی ترسناک به نظر برسد، برخلاف ریست کردن گوشی اندروید که تمامی اطلاعات گوشی اندروید را از بین می برد، این فرایند تنها تنظیمات مربوط به شبکه مانند بلوتوث، وای فای و شبکه ی تلفن همراه را به حالت اولیه باز می گرداند. برای شروع، تنظیمات گوشی را باز کرده و System را انتخاب کنید.
حالا در بخش Reset روی گزینه ی Reset network setting ضربه بزنید. سپس سیمکارت مورد نظر را انتخاب کنید و Reset setting را فشار دهید.
منوها و تنظیمات در گوشی های اندرویدی متفاوت است. اگر نمی توانید این مراحل را در دستگاه خود دنبال کنید، از نوار جستجو در برنامه ی تنظیمات برای پیداکردن منوهای مربوطه استفاده کنید. برای مثال، تنها کافی است کلمه ی Reset را جستجو کنید تا تمام تنظیمات مرتبط با این بخش نمایش داده شوند. اگر با بازنشانی تنظیمات شبکه، خاموش و روشن کردن حالت هواپیما و موارد دیگر موفق نشدید مشکل آنتن دهی را رفع کنید، پیشنهاد دیگر ما این است که سیمکارت را از گوشی خارج کرده و آن را در تلفن دیگری استفاده کنید. در این صورت، متوجه خواهید شد که مشکل از سیمکارت است یا تلفن همراه؛ درهر صورت راحت تر می توانید مسئله ی پیش آمده را حل کنید.
اگر اخیراً از آیفون جدا شده اید، iMessage را خاموش کنید
اگر به تازگی iOS را ترک کرده اید و درحال استفاده از اندروید هستید، باید iMessage را خاموش کنید. به گفته ی گوگل بهتر است پیش از اینکه سیمکارت را بین گوشی های آیفون و اندروید جابه جا کنید، ابتدا برنامه ی آی مسیج را خاموش کنید؛ زیرا درصورت فعال بودن، این احتمال وجود دارد که پیام های متنی همچنان به گوشی آیفون ارسال شوند.
ازآنجایی که این برنامه در گوشی های اندروید در دسترس نیست، برای غیرفعال کردن آن باید از آیفون استفاده کنید. برای این کار، به تنظیمات (Settings) آیفون بروید و در بخش Message گزینه ی iMessage را خاموش کنید. اگر به هر دلیلی دیگر به گوشی آیفونتان دسترسی ندارید، تنها راه حل این است که از اپل بخواهید شماره تلفنتان را از iMeesage حذف کند.
تنظیمات حالت ذخیره انرژی را بررسی کنید
حالت صرفه جویی در باتری یا ذخیره ی انرژی، معمولا برای افزایش شارژدهی گوشی های اندرویدی و صرفه جویی در مصرف آن استفاده می شود؛ اما نکته ای که باید مدنظر داشته باشید، این است که ویژگی ذخیره انرژی برای افزایش طول عمر باتری تعدادی از فرایندهای در حال اجرای پس زمینه را محدود می کند؛ به همین علت، برخی از برنامه ها ممکن است به درستی کار نکنند. به عنوان مثال، برخی از اعلان ها ممکن است با تأخیر همراه شوند؛ ازاین جهت، یکی از راهکارهای پیش رو برای حل مشکل دریافت نکردن پیام های کوتاه، غیرفعال کردن حالت ذخیره انرژی است؛ زیرا ممکن است نرم افزار پیام رسانی را تحت تاثیر قرار داده باشد و با این کار بتوانید مشکل را رفع کنید یا حداقل از دلیل آن مطلع شوید.
برنامه ی پیام رسانی را به روزرسانی کنید
اگر هیچ کدام از مراحل بالا شامل حالتان نشد و هنوز موفق نشده اید مشکل موجود را رفع کنید، شاید وقت آن رسیده است که برنامه ی SMS را به روزرسانی کنید. توسعه دهندگان معمولا برای رفع مشکلات موجود و اطمینان از اینکه نرم افزار به درستی کار می کند، به روزرسانی ها را ارائه می کنند. می توانید از فروشگاه گوگل پلی آپدیت های برنامه را نگاه کنید و درصورت لزوم آن را به روزرسانی کنید. شاید بعد از به روزرسانی مسئله ی دریافت نکردن پیامک برطرف شود.
سیستم عامل را به روزرسانی کنید
اگر آپدیت برنامه Message نیز نتیجه بخش نبود، تنها گزینه ای که باقی می ماند، به روزرسانی سیستم عامل اندروید است. همانطور که گفتیم، به روزرسانی ها اغلب با رفع اشکال های موجود عرضه می شوند؛ بنابراین، ممکن است راه حلی برای عدم دریافت پیامک به همراه داشته باشد. سعی کنید همیشه از به روزرسانی های جدید آگاه باشید و به محض مشاهده ی آن ها، گوشی را به روز کنید. برای بررسی جدیدترین به روزرسانی ها به تنظیمات و سپس System بروید. سپس با رفتن به Software Update روی Check for update ضربه بزنید تا بتوانید آپدیت ها را بررسی کنید.
بسته به اینکه از چه برندی استفاده می کنید، مراحل رسیدن به بخش به روزرسانی ها ممکن است متفاوت باشد؛ با این حال، جستجوی کلمه ی Update در منوی جستجوی تنظیمات می تواند راهنمای خوبی باشد.
منبع: زومیت.