خاطرات جالب معصومه ذاکری اپراتور نابینای مرکز کرونای شیراز

در ایام شیوع کووید 19، بیمارستانهای مرکز کرونا حال و هوای دیگری داشتند و همینطور کادر درمانی و پرسنل آنها.
معصومه ذاکری اپراتور مرکز تلفن بیمارستان علی اصغر شیراز از این روزها می گوید: این روزها هر روز از صبح تا شب سر کار هستم و در معرض عبور و مرور پرسنل به مرکز تلفن چون من در بخش اداری بیمارستان هستم و مثلا پزشک از سر بیمار می آید و تلفن را بر می دارد و می خواهد شماره ای برایش بگیرم.  برای همین ناچاریم از ماسک و دستکش حتما استفاده کنیم. شیوع کرونا در شیراز مصادف شد با شیوع آنفولانزا و حساسیت فصلیچون شروع فصل گرده افشانی بود. مردم هم که خیلی اطلاعات نداشتند علائم اینها را با هم اشتباه می گرفتند
و تا یک مقدار خارش گلو می گرفتند به بیمارستان مراجعه می کردند یا تماس می گرفتند . این شد که من علاوه بر اپراتوری مجبور می شدم مشاوره روان و گاه مشاوره کرونا هم به مردم بدهم. از اینرو با برخوردهای مختلفی روبرو می شدم بعضی می گفتند خدا خیرت بدهد خیالمان راحت شد  و بعضی می گفتند چقدر پول گرفته ای که اینجوری صحبت کنی. چون باورشان نمی شد.
از ذاکری پرسیدم چرا با مراکز مشاوره وزارت بهداشت تماس نمی گرفتند ؟
ج: متاسفانه سامانه 4030 یا 190 وزارت بهداشت خیلی شلوغ بود و هم گویا بود برای همین به اپراتور وصل نمی شد و راهنمایی صوتی داشت از طرفی در شیراز بیمارستان علی اصغر به عنوان مرکز کرونا معرفی شده بود برای همین مردم حضورا و تلفنی با ما تماس می گرفتند بعدها که دیگر حضوری هم می ترسیدند به بیمارستان بیایند و همه ترجیح می دادند تلفنی تماس بگیرند و در مورد علائم کرونا بپرسند. من هم که کنجکاو بودم سعی می کردم در مورد سوالات مردم اطلاعاتم را بیشتر کنم و به آنها پاسخ بدهم تا مجبور نشوم تلفن را به بخشها یا اورژانس وصل کنم چون بخشها خیلی شلوغ بود. برای همین هر گاه برای بازرسی از سوی دانشگاه می آمدند چون مجبور بودند از جلوی میز من بگذرند میدیدند من چگونه به مردم جواب می دهم و مردم را آرام می کنم معاونت درمان دانشگاه  می گفت خدا را شکر که شما هستید و پاسخ مردم را می دهید.
س: با چه موارد جالبی از بین تماسها بر خوردید در این ایام؟
ج: آقای مسنی هر روز صبح و عصر زنگ می زد و با لهجه شیرازی بعد از سلام وعلیک می گفت: نشانه های کرونا چی هست؟  من برایش توضیح می دادم بعد می پرسید خب حالا ما باید بترسیم یا نه؟ و می گفتم نه نترسید اما حتما دستهایتان را خوب بشویید، آب زیاد بخورید و … دیگر صدایش را می شناختم وقتی می دیدم نمی توانم جوابش را بدهم هر دفعه به یک قسمت وصل می کردم تا جوابش را بدهند باز عصر زنگ می زد و دوباره می پرسید تا یک روز که باران می آمد. زنگ زد و پرسید که حالا باران برای کرونا خوبه یا بده؟ بیشترش می کنه یا کمترش می کنه؟ . این روزها هم که تماس می گیرد می پرسد حالا کرونا بیشتر شده یا کمتر؟ من در این ایام خیلی سعی می کردم دقت کنم تا ببینم واقعا خبرهای رسانه ملی راست است یا نه؟ اینقدر که در فضای مجازی گفته بودند که خبرها دروغ است. اینکه کسانی که فوت می شوند واقعا بیماری زمینه ای دارند یا نه؟ و حالا می توانم بگویم که حداقل شبکه استان فارس واقعیت را می گفت.
س: بیمارستان علی اصغر هم از مراکز شلوغ کرونا بود؟
ج: بله خیلی شلوغ بود پیش از عید هم یکی از بهترین پزشکان آی سی یو ما آقای دکتر وحید خالو  در جلسه ای مقابل استاندار صحبتهایی را مطرح کرد که کلیپش همه جا منتشر شد روزی که به بیمارستان آمد به او گفتم چگونه جرات کردی؟ و او گفت که خانم ذاکری باید می گفتم. گفتم آیا به شدتی که شما می گفتید هست؟ گفت به هر حال ما باید پیشگیری کنیم. بعدها که پس از تعطیلیها قرار شد بعضی از مراکز و ادارات باز شوند مردم تماس می گرفتند و می گفتند تو را به خدا به دکتر خالو بگویید کاری بکند. یک روز هم کسی زنگ زد و گفت راسته که می گویند دکتر خالو را زندان کرده اند؟ که من ناراحت شدم و گفتم آره راسته دکتر خالو را زندان کرده اند و بیمارستان علی اصغر را هم بسته اند.
س:خاطرات تلخ چطور؟ ؟
ج: در شیراز یک مجتمع نگهداری معلولان ذهنی داریم روزی که می خواستند آن را تعطیل کنند و معلولان را نزد خانواده هایشان بفرستند آقایی تماس گرفت که پدر دختر 7-8 ساله ای بود و گفت خانم ما باید چه کار کنیم این بچه را کجا می توانیم ببریم من نمی توانم این را به خانه ببرم. من خیلی ناراحت شدم گفتم از جان خودت می ترسی این بچه که کرونا ندارد و او گفت می ترسم بچه های دیگرم و خانواده ام اذیت شوند. این گفتگو من را به گریه انداخت یا گاه کسانی که افراد مسنی در خانه داشتند که کرونا گرفته بودند هنگام ترخیص از بیمارستان می گفتند جایی را معرفی کنید که ما اینها را آنجا ببریم این حرفها واقعا دل من را به درد می آورد. البته مردم ما خیلی خوبند خانمی یک بار تماس گرفت که من را واقعا به یاد جبهه و جنگ انداخت گفت من هیچ چیز ندارم که کمک کنم فقط صد تا دانه تخم مرغ محلی دارم می توانم این را بیاورم تحویل بدهم یا کسی بیاید از من بگیرد اینها را بپزید به پرستارها بدهید تا قوی بشوند. یا آقایی شیرازی از تهران تماس گرفت و گفت: من می خواهم مبلغی را به بیمارستان کمک کنم من را راهنمایی کنید به کجا واریز کنم و من هم راهنماییش کردم خیلی ناراحت بود و می گفت من دختر ندارم و حالا هر از چند گاهی با او در تماسم و حالش را می پرسم مخصوصا وقتی بعد از زلزله چند روز پیش به او زنگ زدم خیلی خوشحال شد. و می گفت دنیا را به من دادید.ما مجبوریم با اینکه در بخشها نیستیم هم از دستکش و ماسک استفاده کنیم یکی از همکاران هر روز صبح می آید و کمی کنار من می نشیند و صحبت می کند و بعد می رود به مسئول حراست که برای سرکشی می آید می گفتم کرونا نتوانست من را مجبور به زدن ماسک کند ولی از ترس شما و خانم فلانی ماسک می زنم.
منبع: ایران سپید

درباره شرکت پکتوس

پکتوس: به صورت اختصاری، مخفف ( پشتیبانی، کیفیت، تحقیقات و ساخت ) است. شركت دانش بنیان پكتوس، اولين توليد كننده تجهيزات کامپیوتری (سخت افزار و نرم افزار) ويژه نابينايان در تاریخ 22 مرداد سال 1370 توسط جمعي از فارغ التحصيلان دانشگاه صنعتي شريف تأسيس شد و از بدو تأسيس تا کنون که در سال جاری وارد بیست و هشتمین سال فعالیت خود شده است، در زمينه توليد تجهيزات كامپيوتري و الكترونيكي ويژه نابينايان و کمبینایان فعال بوده است. در سال های اخیر، این شرکت علاوه بر فعالیت در زمینه تولید تجهیزات توانبخشی ویژه نابینایان، برنامه هایی را نیز در جهت دسترس پذیر کردن خدمات اجتماعی برای این قشر عملیاتی کرده است. از زمان تأسیس شرکت پکتوس سه سال گذشت تا اولین محصول این شرکت برای نابینایان عرضه شد. اولين كامپيوتر براي نابينايان در ايران در سال 1373 به نام كامپيوتر گوياي اميد ساخته شد. اين كامپيوتر با خروجی صوتی تك حرف خوان فارسی، انگليسي و عربي با هدف تسهيل امر خواندن، نوشتن و تصحيح كتب بريل ساخته شد. از آنجایی که تا آن سال هنوز هیچ یک از افراد با آسیب بینایی تجربه کار کردن مستقل با سیستم های رایانه ای را نداشتند، لزوم آموزش کامپیوتر به آنها بسیار ضروری بود. در همین راستا در سال 1374، اولين دوره آموزش كامپيوتر به نابینایان، در مجتمع خدمات بهزيستي نابينايان کشور رودکی و براي كارشناسان بهزیستی سراسر استان های کشور برگزار شد. پس از برگزاری موفقیت آمیز این دوره ها، کلاس های آموزش کامپیوتر به افراد نابینا و کمبینا نیز در مؤسسه رودکی از سال 1374 آغاز شد و این امر برای سال های متمادی ادامه داشت. از سال 1374 به بعد، پکتوس تولیدات سخت افزاری خود را گسترش داد که از جمله آنها می توان به ارائه دستگاه یادداشت الکترونیکی بریل گویا (اسفندیار) و ارائه چاپگر و ماشین تایپ بریل (فرهاد) در سال 1374 اشاره کرد. نیاز های نابینایان و استفاده آنها از فناوری های نوین آموزشی تنها محدود به استفاده از سیستم های تبدیل متن به گفتار نبود. بررسی شرایط نابینایان در سایر کشور ها نیز نشان می داد نابینایان برای دسترسی بهتر و دقیقتر به متون نیازمند دستگاهی هستند تا پوشش خط رسمی آنها یعنی خط بریل را برایشان فراهم کند. به همین جهت مطالعاتی در زمینه تولید مانیتور بریل در شرکت پکتوس آغاز شد. تا اینکه در نهایت در سال 1376 اولين نسل از مانيتور بريل در ايران به نام دستگاه برجسته‌نگار توليد شد. لذا براي اولين بار در جهان، نابينايان قادر به استفاده الكترونيکی از متون فارسي و عربي به خط بريل شدند. دستگاه برجسته نگار یک با کابل پارالل به کامپیوتر وصل میشد و خروجی بریل را برای کاربران نابینا فراهم می کرد. در کنار تولیدات سخت افزاری برای بهبود کیفیت آموزشی و شغلی نابینایان، همچنان توسعه نرم افزار های مرتبط با این قشر نیز مد نظر شرکت پکتوس بود. از این رو، در سال 1378 نرم افزار تبدیل متن به گفتار نوید که تا این سال به صورت تک حرف خوان بود، قادر به خواندن کلمات شد. در نتیجه خروجي صوتي كلمه خوان جايگزين نمونه حرف خوان شد. در سال 1379 مبدل رایانه شخصی نوید عرضه شد. مبدل نوید کیبورد بریلی بود که با اتصال یک کارت صدای اختصاصی به کامپیوتر و نرم افزار های تبدیل متن به گفتار، زمینه استفاده بهتر نابینایان از کامپیوتر را فراهم می کرد. پس از فراهم کردن تجهیزات کمک آموزشی بریل و گویا برای نابینایان، ساخت دستگاهی برای انتقال مفاهیم تصویری به نابینایان نیز در دستور کار مدیران شرکت پکتوس قرار گرفت. در همین راستا، در سال 1379 سيستم كمك آموزشي لمسي و صوتي سروش یک، تولید شد. نابینایان از طریق سیستم سروش، می توانند سوژه مورد نظر خود را که بر روی کاغذ های مخصوص برجسته شده لمس کرده و از طریق نرم افزار های طراحی شده، اطلاعات سوژه مورد نظر را به دست آورند. هم زمان با پروژه های تحقیقاتی شرکت پکتوس برای توسعه تجهیزات توانبخشی برای نابینایان، در سایر کشور های جهان نیز تولید این تجهیزات سیر صعودی یافته بود. تا پیش از سال 1380، نرم افزارهای DSR (DOS SCREEN READER) و WSR (WINDOWS SCREEN READER) نرم افزارهای screen reader تولیدی این شرکت بودند. اما ارائه نرم افزار جاز و توسعه همه جانبه این صفحه خوان، برنامه نویسان شرکت پکتوس را بر آن داشت تا به فکر فراهم کردن پوشش فارسی برای نرم افزار جاز باشند. از این رو، نام نرم افزار پکجاز بعنوان پوشش فارسی صفحه خوان جاز و مجموعه نوید بعنوان یک مجموعه از نرم افزارهای کاربردی بدون نیاز به صفحه خوان جاز، شامل شش نرم افزار قرآن، دیکشنری، کتابخانه الکترونیک، دفترچه یادداشت، شطرنج و ویرایشگر ارائه گردیدند. در سال 1381 و 1382، نرم افزارهای نويد 4 و پکجاز، مجموعه كاملي از ابزار هاي دسترسي نابينايان به كامپيوتر به زبان فارسی را فراهم کرد. با پیشرفت روز به روز سیستم های رایانه ای و تغییر پورت های کامپیوتری از پارالل به یو اس بی، سبب شد تا نسل دوم برجسته نگار (مانیتور و کیبورد بریل) تولید شود. برجسته نگار 2، نمايشگر لمسي بريل با قابليت اتصال به پورت USB و بدون نياز به منبع تغذيه، در سال 1384 عرضه شد. در همین سال نیز سيستم كمك آموزشي لمسي و صوتي سروش 2، با قابليت اتصال به پورت USB و بدون نياز به منبع تغذیه ساخته شد. در اواسط دهه هشتاد، همچنان توسعه نرم افزار تبدیل متن به گفتار پکجاز و مجموعه نرم افزاری نوید، مورد توجه برنامه نویسان شرکت پکتوس بود. از این رو، مجموعه نويد 5 و پکجاز 8 مبتني بر موتور توليد صوت ماشيني در سال 1386 تولید و روانه بازار شد. چهار سال بعد یعنی در سال 1390، نرم افزار تبدیل متن به گفتار پکجاز با صدای انسانی مرد و زن ساخته و در اسفند ماه سال 92 عرضه شد.نسخه قابل تکثیر نرم افزار پکجاز در سال 92 توسط سازمان بهزیستی خریداری شد و به صورت رایگان در اختیار نابینایان و کمبینایان قرار گرفت. تا به حال این برنامه سه بار بروز رسانی شده که آخرین آپدیت آن نیز در اسفند ماه سال 94 عرضه شده است. به مرور زمان با افزایش حضور نابینایان در دانشگاه ها و به منظور دسترسی بهتر به منابع مطالعاتی، بهره گیری از فناوری های نوین آموزشی در دستور کار قرار گرفت. از این رو، در سال 1389 دستگاه برجسته نگار 3 با هدف استفاده انفرادی کاربران تولید شد. این نسل از دستگاه های مانیتور و کیبورد بریل، در ابعادی کوچکتر و با وزنی کمتر عرضه شد و قادر به پشتیبانی از 20 کاراکتر بریل است. همچنین در سال 1390، نرم افزار دکلمه (پخش کننده فایل های صوتی و متنی با فرمت دیزی) ارائه گردید. با عرضه نرم افزار دکلمه، ساخت نرم افزاری برای تولید کتب با فرمت دیزی ضروری به نظر میرسید. در همین راستا در سال 1392، نرم افزار تولید کتاب دیزی با نام تک گو، تولید شد. توسعه دستگاه برجسته نگار همواره جزء اهداف شرکت پکتوس محسوب می شود. در سال 1394، برجسته نگار با فناوری ( HID ) با دو قابلیت جدید نصب خودکار درایور ویندوز و امکان تنظیم سطح نقاط بریل (سفت یا نرم کردن نقاط بریل) تولید شد. یکی از اصلی ترین پروژه های شرکت پکتوس، در سال های اخیر، ارائه آخرین نسل از برجسته نگار های هوشمند موجود در بازار جهانی (BRAILLE NOTETAKER) بود. سر انجام این پروژه تحقیقاتی در اسفندماه سال 1396 تبدیل به یک محصول قابل عرضه در بازار شد و هم اکنون در مرحله نهایی بروز رسانی برنامه های خود قرار دارد. برجسته نگار هوشمند همراه یا همان نوت تیکر، دارای سیستم عامل لینوکس بوده و بدون نیاز به اتصال به کامپیوتر، این امکان را به نابینایان میدهد متون خود را با فرمت های رایج ورد به صورت صوتی و بریل بخوانند، به دو زبان فارسی و انگلیسی تایپ کنند، موسیقی ها و کلیه فایل های صوتی خود را بشنوند، به گوشی اندروید خود متصل شوند و بسیاری امکانات دیگر که در این دستگاه گنجانده شده است. از سال 1392، در کنار تولیدات سخت افزاری و نرم افزاری برای نابینایان، دسترس پذیر کردن خدمات مختلف اجتماعی در دستور کار شرکت پکتوس قرار گرفته است. این برنامه ها عمدتاً با همکاری انجمن نابینایان ایران پیگیری می شود. در همین راستا، دسترس پذیر کردن خدمات شعب بانکی برای نابینایان برای اولین بار در ایران در سال 1394 در پست بانک اجرایی شد. با طراحی یک نرم افزار و با کمک گرفتن از دستگاه برجسته نگار، نابینایان می توانند کلیه خدمات بانکی ارائه شده در شعب بانک ها را خود به صورت مستقل انجام دهند. دسترس پذیری موزه ها که یک مورد از آنها در موزه ایران باستان عملیاتی شده، یکی دیگر از مواردی است که شرکت پکتوس در دستور کار خود قرار داده است. این پروژه نیز در حال توسعه است. سامانه فروشگاهی نابینایان، یکی دیگر از خدمات جذاب شرکت پکتوس در زمینه دسترس پذیری خدمات مختلف اجتماعی برای نابینایان است. سامانه فروشگاهی نابینایان که اسفندماه سال 96 برای اولین بار در شعبه بیهقی فروشگاه شهروند عملیاتی شد، این امکان را به نابینایان می دهد تا خود به صورت مستقل از کلیه اقلام موجود در فروشگاه به همراه قیمت آنها مطلع شده و به واسطه طراحی یک نرم افزار که به بانک اطلاعات فروشگاه متصل است، اقلام خود را خریداری کرده و به وسیله مسئول سامانه فروشگاهی نابینایان، آن را از سطح فروشگاه جمعآوری کند. دسترس پذیر کردن سایت های اینترنتی و اپلیکیشن های پر کاربرد اندرویدی نیز از دیگر کار های جاری شرکت پکتوس است که مهمترین آن، دسترس پذیری کامل سایت درگاه ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی www.iran.gov.ir است. شرکت پکتوس، با ایجاد یک سایت پویا در زمینه ی نابینایان و فناوری اطلاعات، تلاش دارد مسئولیت های اجتماعی خود را نیز جامع عمل پوشانده و از طریق این وبسایت نیز خدمات بیشتری به معلولان با آسیب بینایی عرضه کند. وبسایت pactos.net که با مدیریت امیر سرمدی از خبرنگاران و روزنامه نگاران نابینا و تعداد محدودی از نابینایان متخصص در زمینه آیتی اداره می شود، در صدد آن است خلأ اطلاعاتی یک وبسایت تخصصی در زمینه آموزش، فناوری و اخبار مرتبط با نابینایان چه در داخل و چه خارج از کشور را پر کند. پوشش اخبار نابینایان در رسانه های جهان، آشنایی با نابینایان برجسته خارج از کشور، پوشش اهم اخبار مربوط به نابینایان با گرداوری و تنظیم از رسانه های داخلی، مجموعه ثابت ترفند که شامل آموزش اپلیکیشن های پر کاربرد برای نابینایان است، معرفی سایت ها و نرم افزار های دسترس پذیر و دکه خبر دنیای موبایل و کامپیوتر که به بررسی خبر های روز حوزه تکنولوژی و فناوری می پردازد، از جمله مهمترین شرح وظایف وبسایت نابینایان شرکت پکتوس است. از شما کاربر گرامی خواهش مندیم، نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را با ما از طریق بخش تماس با ما در میان گذارید. شماره های تماس با شرکت پکتوس: 88810291-292
این نوشته در اخبار, اهم اخبار نابینایان در رسانه های داخلی., گزارش, گفت و گو ارسال و , برچسب شده است. افزودن پیوند یکتا به علاقه‌مندی‌ها.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

12 − 3 =

لطفا پاسخ عبارت امنیتی را در کادر بنویسید. *