اگر حساب توییتر (ایکس) شما ساسپند شده است یا در خطر suspend شدن اکانت توییتر قرار دارید، مطالعه ی این مقاله را از دست ندهید.
ایکس یا توییتر، مانند هر شبکه ی اجتماعی دیگری، دارای قوانینی است که شما به محض ساخت حساب توییتر، آن ها را پذیرفته اید. نقض این قوانین، تنبیه های مختلفی از جمله لیمیت یا محدودشدن حساب کاربری شما یا در موارد شدیدتر، ساسپند شدن یا تعلیق موقتی یا دائم حسابتان را به دنبال دارد. به بیان ساده، Suspend شدن اکانت توییتر یعنی اینکه شما به حساب کاربری تان دسترسی ندارید.
در ادامه، علاوه بر آشنایی با دلایل لاک شدن اکانت توییتر، راهکار رفع این مشکل را معرفی می کنیم تا در صورت بروز چنین وضعیتی، بتوانید دوباره به حساب کاربری خودتان دسترسی داشته باشید.
دلایل ساسپند شدن اکانت توییتر
کارشناسان ایکس، معمولاً در همان قدم اول، یک حساب کاربری را به صورت دائمی معلق نمی کنند. اگر کاربری به قوانین توییتر پایبند باشد و صرفاً در یک مورد خاص، این قوانین را زیر پا بگذارد، حسابش به صورت موقت ساسپند یا معلق می شود. در این حالت، در اعلانی که ایکس برای شما ارسال خواهد کرد، تعلیق موقت توییتر به شما اطلاع داده می شود و حساب تان به شکل Read only در می آید و نمی توانید پست های کاربران را لایک یا ریتوییت کرده یا خودتان پست بگذارید. البته در این حالت، فعالیت هایی مانند دانلود ویدیو از توییتر یا ذخیره ی پست های کاربران دیگر و ارسال پیام به فالورهای شما منعی ندارد.
در این نوع لاک شدن اکانت توییتر، اگر دلیل تعلیق شما ارسال یک محتوای حساس باشد، معمولا از شما خواسته می شود که محتوای ناقض قوانین را حذف کنید تا اجازه ی فعالیت مجدد را داشته باشید. پس از طی شدن مدت تعیین شده از سوی کارشناسان ایکس، حساب کاربری فرد به حالت عادی باز می گردد.
در حالتی که کاربر به صورت مکرر قوانین ایکس را نقض کند و رفتارهای توهین آمیز در زمان گذاشتن منشن در توییتر در زیر پست های دیگران یا ارسال پست داشته باشد، اکانت کاربری توییتر او به صورت دائمی تعلیق می شود. در این حالت، فرد خاطی از حساب کاربری خارج شده و اجازه ی هیچ نوع فعالیتی را در این حساب ندارد. همچنین برای جلوگیری از آسیب های بیشتری که ممکن است شخص خاطی به کاربران دیگر وارد کند، اجازه ی ساخت حساب های جایگزین به او داده نخواهد شد.
ایکس، قوانین نسبتاً سفت و سختی را برای حساب های کاربری که در این شبکه ی اجتماعی فعال هستند، اعمال می کند. این قوانین، از حریم خصوصی کاربران گرفته تا امنیت آن ها، جلوگیری از بروز رفتار خشونت آمیز و موارد مشابه را در برمی گیرد و نقض برخی از آن ها، علت ساسپند شدن اکانت توییتر شما خواهد بود.
رفتارهای توهین آمیز یا انتشار محتوای خلاف قوانین
قوانین شبکه ی اجتماعی ایکس، مخالفت جدی خود را با محتواهای شامل توهین به سایر کاربران، تهدید اشخاص، تمجید از اعمال خشونت آمیز یا تحریک دیگران به انجام آن ها و همچنین ارسال پست های حاوی مطالب توهین آمیز و دارای خشونت اعلام کرده است.
رفتارهای توهین آمیز، تهدید و خشونت نسبت به سایر کاربران، اصلی ترین علت ساسپند شدن اکانت توییتر است
هنگامی که یک حساب کاربری، چنین قانونی را نقض کند، توییتر به طور موقت آن حساب را تعلیق می کند. توجه داشته باشید که این قانون، نه فقط برای پست کردن، بلکه در منشن کردن، کوت کردن پست ها، اسپیس (اتاق گفت وگوی صوتی) و مطالب ارسالی در دایرکت دیگران نیز، صدق می کند.
رفتارهای توهین آمیز یا انتشار محتوای خلاف قوانین، به عنوان اصلی ترین علت ساسپند شدن اکانت توییتر اشخاص شناخته می شود. زمانی که توییتر حساب شما را به این دلیل معلق می کند، باید منتظر باشید تا دوره ی تعلیق به اتمام برسد. البته، می توانید درخواست تجدیدنظر دهید، اما بررسی درخواست شما نیز مدتی طول می کشد و بهتر است تا آن زمان، فعالیت خاصی انجام ندهید که وضعیت را بدتر نکند.
تهدید امنیتی
تمام حساب های کاربری ساخته شده در توییتر، باید توسط خودِ شخص سازنده اداره شود. این قانونی است که کارشناسان ایکس روی آن بسیار حساس هستند و در صورت شناسایی فعالیت مشکوک یا هر نوع نشانه ای که نفوذ به حساب شما توسط فرد دیگری را نشان دهد، حساب کاربری مورد نظر را به صورت موقت تعلیق می کنند.
ارسال هرزنامه یا اسپم
در توییتر، حساب های جعلی و هرزنامه ی زیادی وجود دارند که رفتاری ربات گونه دارند و برای پشتیبانی سریع از یک فعالیت خاص ساخته می شوند. اگرچه اغلب این حساب ها، معمولاً ربات هستند و هیچ شخص واقعی ای در آن ها فعالیت ندارد، اما گاهی اوقات ممکن است حساب های واقعی نیز، به عنوان اسپم شناخته شده و تعلیق شوند.
فالو و آنفالو کردن سریع
گاهی اوقات یک اکانت توییتر ساسپند شده، هیچ یک از رفتارهای بالا را نداشته است، اما باز هم تعلیق می شود. برخی از این اکانت ها، برای افزایش فالورهای خود، اقدام به فالو کردن کاربران دیگر می کنند و بلافاصله پس از فالو کردن کاربر و اطمینان از اینکه او، آن ها را فالو کرده، کاربر را آنفالو می کنند. ادامه دادن این رفتار ربات وار در یک بازه ی زمانی، یکی از دلایل ساسپند شدن اکانت توییتر به صورت موقت خواهد بود.
استفاده ی نادرست از قابلیت های توییتر
ارسال تعداد زیادی پست در هر روز، استفاده از هشتگهای محبوب، صرفاً برای دیده شدن و بدون اینکه محتوای شما با آن هشتگ مرتبط باشد و همچنین، لایک کردن پشت سرهم و بدون وقفه ی پست های کاربران در یک بازه ی زمانی کوتاه، همگی نمونه ای از استفاده ی نادرست از قابلیت های توییتر هستند که به ساسپند شدن حساب شما منجر می شوند.
تنظیم ناقص نمایه ی حساب کاربری
یادتان هست که گفتیم حساب های جعلی رفتاری ربات گونه دارند؟ گاهی اوقات شاید کارشناسان ایکس، یک حساب واقعی را نیز به دلیل تکمیل نکردن پروفایل حساب به عنوان یک ربات و اسپم شناسایی کنند. نوشتن یک متن کوتاه در مورد خودتان و تنظیم عکس پروفایل و هِدِر مناسب، معمولاً کارساز است و مانع از Suspend شدن اکانت توییتر شما می شود.
تشخیص اکانت توییتر ساسپند شده
کارشناسان شبکه ی اجتماعی ایکس معمولاً پس از ساسپند شدن اکانت توییتر، ایمیلی برای صاحب حساب ارسال می کند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است این ایمیل برای تعلیق موقت حساب توییتر ارسال نشود یا اینکه شما متوجه دریافت این ایمیل نشوید. در این حالت، با استفاده از روش های زیر، می توانید بفهمید که اکانت توییتر شما تعلیق شده است یا خیر؟
اطلاع رسانی از صفحه ورود
اولین راه برای شناسایی حساب تعلیق شده در ایکس، صفحه ی ورود یا لاگین است. ایکس معمولاً پس از معلق کردن حسابتان، شما را از آن خارج می کند و زمانی که سعی می کنید دوباره وارد شوید، یک اعلان روی صفحه دریافت خواهید کرد که نشان می دهد توییتر حساب شما را قفل یا لاک کرده است.
تأیید از صفحه نمایه
اگر حساب شما به صورت موقت ساسپند شده باشد، می توانید به حساب خود دسترسی داشته باشید، اما به شکل فقط خواندنی. در این حالت، هنگامی که سعی می کنید نظر یا پستی را ارسال کنید، توییتر شما را از محدودیت های موجود در حسابتان مطلع می کند. یکی از نشانه های دیگر تعلیق موقت حساب توییتر نیز این است که تعداد فالوورها و فالوورهای شما صفر می شود.
اگر با مراجعه به صفحه ی کاربران دیگر، یک صفحه ی سفید و خالی مشاهده کردید که در آن عبارت Account Suspended نمایش داده شده، یعنی آن حساب کاربری ساسپند شده است.
جستجو در نسخه وب توییتر
زمانی که یک حساب کاربری را در نسخه ی وب ایکس جست وجو می کنید، بلافاصله پیدا می شود و کلیک روی آن، شما را به پروفایل فرد هدایت می کند. با این حال، هنگامی که توییتر یک حساب کاربری را به حالت تعلیق در می آورد، به جای نمایش صفحه ی فرد، عبارت هایی مانند This page does not exist (این صفحه وجود ندارد) یا Account Suspend (تعلیق حساب) را مشاهده خواهید کرد.
چگونه از لیمیت توییتر خارج شویم
ساسپند شدن اکانت توییتر می تواند یک اتفاق ناخوشایند باشد، به ویژه در زمانی که این حساب به کسب وکار شما متصل است یا به واسطه ی آن، در فضای مجازی به یک فرد معروف، تبدیل شده اید. با وجود این، باز هم می توانید بسته به دلایلی که حساب شما بابت آن ها تعلیق شده، درخواست تجدیدنظر بدهید. انجام دادن موارد زیر، به شما کمک می کند که اکانت ساسپند شده را به حالت عادی بازگردانید، البته توجه داشته باشید که این راهکارها، در اغلب موارد برای رفع ساسپند موقت توییتر کارایی دارند و برای ساسپند شدن دائم، معمولا مکالمه با پشتیبانی توییتر، راه حل بهتری خواهد بود:
تأیید هویت
اگر علت ساسپند شدن موقت اکانت توییتر مربوط به تهدیدات امنیتی، شناسایی به عنوان اسپم یا عدم استفاده ی صحیح از قابلیت های توییتر باشد، پس از ورود به حساب کاربری خود نمی توانید تعاملی با کاربران داشته باشید و پست های آن ها را لایک یا ریتوئیت کنید. در این حالت، معمولا محدودیت موقت حساب توسط یک اعلان به شما اعلام شده و از شما خواسته می شود که در هنگام ورود خود به حساب کاربری تان، یک شماره تلفن یا ایمیل ارائه کنید که هویت شما را تأیید کند. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
با استفاده از گوشی یا لپ تاپ وارد حساب توییتر خود شوید.
از بخش اعلان ها، اعلان تعلیق حسابتان را پیدا کرده و روی Start (شروع) کلیک کنید تا فرایند تأیید شروع شود.
شماره تلفن یا آدرس ایمیل مرتبط با حساب خود را وارد کنید و روی Next (بعدی) ضربه بزنید.
کد تایید را وارد کنید و روی Submit یا Verify (تأیید) کلیک کنید.
هنگامی که مراحل بالا را دنبال کردید، تعلیق حساب توییتر شما برداشته می شود، البته، بازیابی ویژگی های معمولی شما ممکن است کمی زمان بر باشد.
اگر اکانت شما به صورت موقت ساسپند شده باشد، بین ۱۲ ساعت تا ۷ روز به وضعیت عادی باز می گردد.
تغییر رمز عبور حساب کاربری
اگر کارشناسان ایکس، فعالیت های مشکوک یا نشانه هایی از هک شدن حسابتان را ببینند، ممکن است حساب شما را به صورت موقت ساسپند کنند. در این حالت، تا زمانی که رمز عبور حسابتان را عوض نکنید، نمی توانید وارد آن شوید و باید مطابق با ایمیلی که توییتر برای شما ارسال می کند، رمز عبور خود را تغییر دهید.
وارد آدرس ایمیل مرتبط با حساب توییتر خود شوید.
صندوق ورودی و پوشه های هرزنامه را بررسی کرده تا ایمیل دریافت شده از توییتر را پیدا کنید.
ایمیل را باز کرده و روی پیوند بازنشانی رمز عبور (Reset password) کلیک کنید تا به توییتر هدایت شوید.
رمز عبور قدیمی و رمز عبور جدید خود را وارد کنید تا قفل حساب توییترتان از بین برود و بتوانید وارد حسابتان شوید.
پاک کردن محتوای حساس
ارسال محتوای حساس و مقایر با قوانین توییتر، یکی از دلایلی است که می تواند یک حساب کاربری توییتر را با خطر ساسپند شدن به صورت موقت یا دائم روبرو کند. این موضوع، به صورت اعلان و ایمیل نیز، به صاحب حساب اطلاع رسانی می شود.
اگر حساب شما به این دلیل ساسپند شده است، تنها راهی که برای رفع آن دارید، پیروی از دستورالعمل های ارسال شده در ایمیل توییتر از جمله پاک کردن تمام پست یا پست های حاوی محتوای حساس و ناقض قوانین توییتر است.
پیام به پشتیبانی توییتر
در حالتی که به اشتباه و تحت عنوان انجام تخلف هایی مانند رفتارهای توهین آمیز یا انتشار محتوای خلاف قوانین ایکس، اکانت شما تعلیق شده، می توانید از تیم پشتیبانی ایکس درخواست کنید که حساب شما را دوباره بررسی کند.
وارد این آدرس شوید و در کادر مربوط به نوشتن توضیحات، جزئیات را به طور کامل توضیح دهید؛ این که چرا فکر می کنید اشتباهی صورت گرفته و حساب شما به اشتباه تعلیق شده است و چرا ایکس باید حساب شما را بازگرداند. دقت داشته باشید، صرفاً در حالتی این درخواست مؤثر خواهد بود که واقعاً اشتباهی رخ داده باشد و شما به عمد، قوانین توییتر را زیر پا نگذاشته باشید.
اطلاعات اولیه ی خود مانند نام کامل، نام کاربری توییتر و آدرس ایمیل متصل به حساب خود را وارد کنید.
اسکن یک مدرک شناسایی (ترجیحا گذرنامه) را وارد کرده و روی گزینه ی Submit (ارسال) کلیک کنید و منتظر پاسخ تیم پشتیبانی بمانید.
ایکس ممکن است هرگز حساب هایی را که به دلیل سرپیچی از قوانین این شبکه ی اجتماعی به صورت دائم تعلیق شده اند، بازنگرداند، اما گاهی اوقات، شاید از طریق ارتباط با تیم پشتیبانی بتوانید حساب های دائم تعلیق شده را نیز برگردانید. این روند، زمان مشخصی ندارد و می تواند از چند روز تا چند ماه طول بکشد.
منتظر بمانید تا محدودیت زمانی تعلیق شما به اتمام برسد
در مورد حساب های تعلیق شده به صورت موقت، توییتر ممکن است بر اساس نوع قانون نقض شده و شدت آن، بین ۱۲ ساعت تا ۷ روز، حساب شخص خاطی را در حالت «فقط خواندن» قرار دهد. در این حالت، شما می توانید پست های دیگران را ببینید یا به فالورهای خود پیام ارسال کنید اما اجازه ی تعامل با سایر کاربران (ریتوییت پست ها یا لایک کردن آن ها) را ندارید. پس از گذشت این زمان، حساب شما به وضعیت عادی باز می گردند.
نکته ی بسیار مهم: گاهی اوقات ممکن است که علی رغم ارسال ایمیل به پشتیبانی، موفق به رفع مشکل ساسپند دائم توییتر خود نشوید. در این حالت، اجازه ی ساخت مجدد حساب کاربری جدید با همان نام قبلی را ندارید و IP شما نیز توسط ایکس، مسدود می شود. در صورتی که خارج از ایران زندگی می کنید، می توانید این محدودیت را با استفاده از ابزار تغییر IP دور بزنید.
Suspend شدن اکانت توییتر تجربه ی ناخوشایندی است، تا جایی که گاهی اوقات شما را نسبت به بازگشت به آن حساب تا حدی دلسرد می کند که تصمیم به حذف اکانت توییتر ساسپند شده می گیرید، اگر می پرسید که چگونه اکانت توییتر را حذف کنیم؟ و مصمم هستید، در این حالت، باتوجه به موقت یا دائم بودن وضعیت تعلیق حسابتان، باید روش های متفاوتی را در پیش بگیرید.
اگر اکانت شما به صورت دائمی ساسپند شده است و می خواهید آن را برای همیشه حذف کنید، می توانید از طریق مراجعه به مرکز راهنمایی ایکس، درخواست خود را برای پشتیبانی این شبکه ی اجتماعی ثبت کنید تا حسابتان با موفقیت حذف شود.
امیدواریم که با این مشکل مواجه نشوید و در صورت بروز آن نیز، مطالب مقاله ای که خواندید، به شما برای رفع تعلیق حساب توییتر کمک کند.
منبع: زومیت